hiBox全能信箱

产品/业务问题说明

Q1.	何谓hiBox全能信箱？
Ans.	「hiBox全能信箱」以因特网为基础，整合电子邮件、传真与简讯在单一讯息沟通平台上。您可以透过计算机、手机或无线PDA等任一存取接口进行收发讯息，为企业打造最优质的讯息沟通环境。（详见产品特色）

Q2.	hiBox传真型信箱及邮件型信箱有何差异？
Ans.	唯一的差异在于传真型信箱可以「收」发传真，邮件型信箱仅能发送传真。

Q3.	若要能够收发电子邮件及传真是否要申请一个邮件信箱，并再申请一个传真型信箱呢？
Ans.	不用！传真型信箱即含电子邮件服务及传真的服务，您只要申请一个传真型信箱，便可以同时享受安全的邮件服务及便利的传真功能！

Q4.	费用如何计算呢？
Ans.	依您所申请的信箱种类及信箱容量以电信账单月租费方式收取。（详见产品费率）

Q5.

是否有异动费用或最低月租费门坎？

Q6.	hiBox全能信箱能够让我拥有怎样的行动办公室，经由哪些管道沟通？
Ans.	hiBox全能信箱能够让您由单一的信息信箱收取Email和传真。您可以在任何地方透过行动电话、Email客户端、Web浏览器来存取信息及接收传真，不需接收不同的信息系统和记录这些讯息，因此您只需透过一种方式，即可浏览及接收不同种类的信息，节省您宝贵的时间。

Q7.	hiBox 是否有提供 webmail 的服务？
Ans.	请您至 www.hibox.hinet.net 输入完整邮件账号(xxx@abc.com.tw)及密码登入即可。

Q8.

hiBox 是否提供 SSL 安全认证？

Q9.	hiBox 是否有免付费客服电话？
Ans.	是的，如果您在使用 hiBox 时遇到问题hiBox,，请拨24小时免付费客服电话0800-080365询问。

Q10.	hiBox是否有说明手册可供下载？
Ans.	有的，请至 hiBox「下载区」下载。

Q11.	客户有3个domain，但是每个网域申请的hiBox信箱个数都少于10个，3个网域所申请的hiBox信箱加起来才超过10个，这样可以免收设定费500元吗？
Ans.	由于一个网域名称会配发一个HN账号(出帐代码)，每个HN账号申请月缴超过十个信箱(年缴超过五个信箱)才能免收500元的设定费。

申请流程

Q1.	若欲试用申请hiBox服务应至何处申请?试用时间又为何？
Ans.	若欲申请试用hiBox服务，目前提供申请试用的期间如下： 1. 邮件型信箱10MB，试用期为二周。 2. 传真型信箱由于诈骗集团猖獗，已暂停受理试用申请。请联机至 www.hibox.hinet.net 网页上，点选”立即申请试用 Try it”。填写相关数据后即完成申试用申请。

Q2.

我要如何正式提出申请hiBox？

Q3.	请问申请hiBox服务需要多久时间呢？
Ans.	约需3 ~ 7个工作天(视是否有申请公司Domain Name而定) 。

Q4.	客户账号如何做异动申请？
Ans.	客户可至hiBox网站点选「申请流程」下载申请书(本申请书有异动选项)，填写表格后将异动申请书传真至02-2311-8186，并惠拨0800-080365确认是否已收到您的异动传真。

申请书填写

Q1.	请问申请书上的管理者账号的用途为何？
Ans.	hiBox提供给有特定网域名称(Domain Name)的客户管理者接口，用户可以透过此账号来新增、修改、删除公司所属的邮件账号及密码，及其它加值服务权限控管等功能，方便管理，省时省力。

Q2.	hiBox账号及密码的长度限制？
Ans.	hiBox账号设定长度为10码以内，英数字，可含"-"或"."，密码为8码以内，英数字。

Q3.	请问申请书上如果是申请@hibox.hinet.net时，"姓"、"名"字段用途为何？
Ans.	此二字段是在当您登入邮件信箱时，系统会显示"XXX您好"及寄件者名称。

Q4.	请问账号我要填什么？
Ans.	"账号"即是指您要申请的邮件信箱"@"前的部份，例如: marry@hibox.hinet.net 的"marry"。

Q5.

请问申请书上的HiB2B受理系统的账号和密码用途为何？

Q6.	我于在线申请时，在系统要我打印出来的画面时，我无法打印，该怎么办？
Ans.	没关系，请您惠拨0800-080-365，我们将会为您打印出来，并传真给您用印。

其它申请问题

Q1.

hiBox传真型信箱可以选择DID号码吗？

Q2.	个人可以申请hiBox全能信箱传真型吗？
Ans.	由于个人申请hiBox传真型信箱曾遭诈骗集团冒用，致使警政署来函要求从严受理。为确保客户权益，若个人申请传真型信箱，请协助前往中华电信营运处办理验证手续，相关申请事宜以及营运处验证安排，请洽0800-080365，谢谢！

Q3.	如果我目前是hiMail的用户，欲移转到hiBox，是否可以直接移转？
Ans.	如您欲使用hiBox，请依照一般方式申请，无法直接移转。此外，请您于移转完成后，进行hiMail退租事宜，以免重复收费。

Q4.	如果我目前已是hiBox用户，欲新增传真型信箱，是否须再次填写申请书？
Ans.	是的，由于传真型信箱需要由系统设定配号，因此烦请您再填写申请书申请，并请于连络电话字段中，再加上一组市话号码(需以相同之客户名称或代表人向本公司所申请登记之市话号码)。如数据不符，本公司有不接受申请之权利。

帐务问题

Q1.	请问 hiBox 的定价为何？
Ans.	请见 hiBox 首页中的「产品费率」页。

Q2.	我该如何知道费用的明细呢？
Ans.	您可以在管理者接口中的「帐务查询」功能查到明细。

Q3.	有帐务问题的话，我可以询问谁呢？
Ans.	您可以拨 0800-080-365 洽询客服专员。